Гарантия
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары собственного производства и проходят контроль качества, обеспечены фирменной гарантией .
Для оформления возврата необходимы:
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Пошаговый алгоритм действий
Если вы решили оформить возврат, просто следуйте этому плану:
Алгоритм возврата
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами. Напишите в наш чат поддержки или на электронную почту, указав номер вашего заказа.
Подготовьте документы. Вам понадобится чек (электронный или бумажный) и заполненное заявление на возврат (бланк можно скачать на нашем сайте или мы вышлем его вам).
Упакуйте товар. Аккуратно сложите вещь, приложите чек и заявление.
Отправьте товар
Отправьте посылку. Вы можете воспользоваться любым удобным для вас способом доставки, который мы согласуем в личном сообщении.Сроки и возврат денежных средствМы понимаем, как важно вовремя получить свои деньги.Срок на раздумья: Вы можете вернуть товар в течение 3 дней с момента получения заказа.
Проверка товара: После того как посылка придет к нам на склад, мы проверяем её состояние в течение 3 рабочих дней.
Возврат денег
Выплата: Как только проверка пройдена, мы отправляем деньги на ту же карту или счет, с которых была произведена оплата. Обычно средства возвращаются в течение 3–7 рабочих дней (зависит от вашего банка).
Что делать, если пришел брак?
Если вы обнаружили дефект (например, разошедшийся шов или дырку), не волнуйтесь. В этом случае процедура упрощается: Сделайте фото или короткое видео дефекта. Пришлите их нам вместе с номером заказа. Мы оперативно организуем возврат средств или заменим вещь на новую за наш счет.
Возврат не производится, если:
Остались вопросы? Просто напишите нам. Мы всегда на связи и готовы помочь разобраться в любой ситуации!